Eliminazione dei dati

Se vuoi eliminare soltanto i dati collegati al tuo profilo Instagram, Facebook, TikTok o LinkedIn, puoi farlo da solo e ha effetto immediato:

1. accedi al pannello Axxell;
2. apri la sezione Social;
3. premi Scollega accanto all'account collegato.

Lo scollegamento cancella dai nostri sistemi il token di accesso, l'eventuale token di rinnovo, l'identificativo e il nome utente del profilo. Da quel momento Axxell non ha più alcun accesso al tuo account e non può più pubblicare.

TikTok: lo scollegamento revoca anche l'autorizzazione presso TikTok, quindi non devi fare altro. Se vuoi verificarlo: app TikTok → Impostazioni e privacy → Sicurezza e permessi → Gestisci le app collegate.

LinkedIn: lo scollegamento revoca anche l'autorizzazione presso LinkedIn. Se vuoi verificarlo: LinkedIn → Impostazioni e privacy → Privacy dei dati → Servizi autorizzati (o «Permitted services»).

Instagram e Facebook: Meta non prevede una revoca automatica da parte nostra, quindi dopo lo scollegamento rimuovi anche l'autorizzazione dal tuo account: Instagram → Impostazioni → App e siti web → rimuovi «Axxell social». Finché non lo fai, l'app resta elencata fra quelle collegate anche se Axxell non ha più alcun token.

Per la cancellazione completa dell'account e di tutti i dati associati, scrivi a info@axxell.ai dall'indirizzo email con cui accedi al pannello, indicando:

• l'email dell'account;
• il nome dell'attività;
• l'eventuale profilo social collegato.

Scrivi per richiedere la cancellazione

Confermiamo la ricezione entro 5 giorni lavorativi ed eseguiamo la cancellazione entro 30 giorni, come previsto dall'art. 17 del GDPR.

Vengono cancellati in via definitiva:

• l'account di accesso e i dati dell'attività;
• le connessioni ai profili social e i relativi token;
• i contenuti creati nel pannello, le immagini caricate o generate e i dati statistici associati;
• l'anagrafica dei clienti finali, gli ordini, le prenotazioni e i messaggi.

Restano conservati per il tempo strettamente necessario soltanto i documenti la cui conservazione è imposta da una norma di legge, tipicamente le scritture contabili e fiscali. Su richiesta ti indichiamo con precisione cosa è stato conservato e per quale obbligo.

La cancellazione non tocca i contenuti già pubblicati o già caricati sul tuo profilo Instagram, Facebook, TikTok o LinkedIn — comprese le bozze TikTok che Axxell ha caricato e che non hai ancora pubblicato: quelli restano tuoi e li gestisci direttamente dalle rispettive piattaforme.

Se i tuoi dati sono stati inseriti in Axxell da un ristorante, un negozio o un altro esercente — per esempio per una prenotazione o un ordine — il titolare del trattamento è quell'attività, non Axxell. Rivolgi la richiesta direttamente a loro. Se preferisci scrivere a noi, inoltriamo la richiesta all'esercente e ti mettiamo in copia.

Oltre alla cancellazione puoi esercitare gli altri diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, limitazione, opposizione, portabilità) scrivendo allo stesso indirizzo. Il dettaglio è nell' Informativa sulla privacy.